Tiiu Ruth Poldma

Les personnes handicapées rencontrent des défis dans la réalisation de leurs activités quotidiennes comme les déplacements ou la communication, et de leurs rôles sociaux. La participation sociale suppose que les personnes handicapées interagissent et vivent au sein de leur communauté. Les centres commerciaux sont des espaces publics utilisés par divers groupes, pour différentes raisons, où les composantes de l’environnement social et physique interagissent influençant la participation sociale des personnes handicapées. Cette étude qualitative exploratoire décrit, selon une perspective pluraliste, les usages, les facilitateurs et les obstacles environnementaux à la participation dans les centres commerciaux ainsi que les améliorations possibles. Nous avons rencontré 15 personnes handicapées, 15 professionnels en réadaptation et 9 commerçants. Les participants ont rapporté que le centre commercial était un lieu multifonctionnel au quotidien, mais aussi parfois restreignant. Plusieurs facilitateurs et obstacles ont été identifiés, notamment l’importance des interactions avec les commerçants, et des aménagements pour les déplacements et l’orientation. Tous les participants ont mentionné le besoin de formation des commerçants et de sensibilisation aux besoins des personnes handicapées. Le pluralisme des points de vue fournit une base pour l’étude plus approfondie des changements à apporter et de leur potentiel pour créer des centres commerciaux plus accueillant et inclusif pour tous.

L’adaptation d’un espace public peut amener à relever plusieurs défis, tant sur le plan spatial que social. Les deux études pilotes présentées explorent les conditions de l’environnement physique du centre commercial ainsi que les perceptions de l’expérience sociale des usagers telles que documentées et expérimentées par eux. Les objectifs de la recherche sont de décrire les caractéristiques de l’environnement physiques et l’accès au centre commercial, le vécu des usagers lorsqu’ils se rendent au centre commercial et ce que cela signifie quant aux problématiques des expériences personnelles en environnements intérieurs. Dans les deux études, la méthodologie s’est appuyée sur une documentation visuelle et une analyse des espaces existants et de leur aménagement, suivi de visites commentées du centre commercial avec les participants pendant lesquelles le récit de leurs expériences était enregistré. Les chercheurs étaient engagés auprès des participants pour comprendre leurs expériences et les défis qu’ils devaient relever in situ. Les participants présentaient des déficiences motrices ou visuelles. Les résultats révèlent des problèmes liés au manque d’accessibilité et de contraste ainsi qu’à l’orientation dans l’espace. S’ils ont rapporté des stigmates sociaux liés à leurs expériences des centres commerciaux, les participants ont néanmoins évoqué la valeur de leurs expériences sociales dans le centre commercial en dépit des entraves à l’accessibilité.

This article explores tacit knowledge of lived experience and how this form of knowledge relates to design research. It investigates how interior designers interpret user lived experiences when creating designed environments. The article argues that user experience is the basis of a form of knowledge that is useful for designers. The theoretical framework proposed in the article examines the nature of user experience and how it can be utilized in the design process. The study of lived experiences is contextualized within aesthetic, subjective, and functional aspects of the interior design process, which requires users to express their meanings and needs. A case study is described to illustrate the various stages of this process

The burgeoning interest in arts-informed research and the increasing variety of visual possibilities as a result of new technologies have paved the way for researchers to explore and use visual forms of inquiry. This article investigates how collage making and concept mapping are useful visual approaches that can inform qualitative research. They are experiential ways of doing/knowing that help to get at tacit aspects of both understanding and process and to make these more explicit to the researcher and more accessible to audiences. It outlines specific ways that each approach can be used with examples to illustrate how the approach informs the researcher's experience and that of the audience. The two approaches are compared and contrasted and issues that can arise in the work are discussed.